Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans différents pays tel que la Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie.

Transporteurs

Nous travaillons avec Bpost et GLS pour des livraisons rapides et fiables, directement livrées à domicile.

Délais de livraison

Les délais de livraison standard sont généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, en fonction du transporteur choisi et de la charge de travail de celui-ci.

En tout état de cause, le délai de livraison ne dépasse pas 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison, via l’interface du transporteur choisi (Bpost ou GLS).

Produits défectueux et colis perdus

• Si un produit est défectueux à la réception ou arrive endommagé, nous nous engageons à le remplacer sans frais supplémentaires, conformément à notre Politique de retour.

• En cas de perte de colis confirmée par le transporteur, nous procédons à un remboursement intégral de la commande ou, si vous le préférez, à une réexpédition, dans la limite des stocks disponibles.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la validation de votre commande, en fonction :

• du poids et du volume des articles

• du transporteur choisi (Bpost ou GLS)

• du pays sélectionné

Ces frais sont clairement indiqués dans le récapitulatif de commande avant paiement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou pour le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service.lvmshop@gmail.com